Resumen de la reclamación

¿Listo para que reparemos o reemplacemos su tableta? No vamos a hacerle esperar. Ya sea que llame a nuestro centro de asistencia al 844-225-6335 o presente la reclamación en línea, trabajaremos con usted para resolverla de manera simple y eficiente. Es tan fácil como contar 1, 2, 3:

Paso 1

Tenga esta información a mano

Para tabletas perdidas o robadas, comuníquese con Sprint inmediatamente al 888-211-4727 para suspender su servicio.

  • MDN (Número de dispositivo móvil)*
  • Pin de Sprint (o responda la pregunta secreta)
  • Modelo/marca del dispositivo
  • N.° de MEID*
  • Información de tarjeta de crédito/débito para el deducible (si corresponde)
  • Fecha del incidente
  • Dirección de envío
Se debe presentar la reclamación dentro de los 60 días del incidente.

*Puede encontrar su MDN y MEID en los siguientes lugares: su recibo original de Sprint; en la parte posterior de la tableta (el MEID son los primeros 14 dígitos del IMEI); al visualizar su cuenta en www.sprint.com.

Paso 2

Pague un deducible de una sola vez
(si corresponde)

Cuando hayamos aprobado una reclamación, se exigirá un deducible bajo de $100 o $200 (según la marca y el modelo del dispositivo). No hay deducible por reclamaciones por descomposturas eléctricas o mecánicas.

Tenga en cuenta que tiene 60 días desde el momento en que presenta la reclamación para proporcionar toda la documentación necesaria y pagar cualquier deducible o perderá el derecho de su reclamación.

Paso 3

Recibir o enviar su tableta

Si extravió o le robaron su tableta, le enviaremos su tableta de repuesto lo antes posible.

Si su tableta está dañada o experimenta una descompostura mecánica o eléctrica, se le proporcionarán instrucciones sobre cómo enviarnos la tableta de forma gratuita durante el proceso de reclamación.

Los clientes tienen un límite de 3 tipos de reclamaciones cubiertas por el seguro aprobadas (pérdida, robo, daño accidental) durante un periodo sucesivo de 12 meses a partir de la fecha de la primera reparación o del primer repuesto. La cantidad de solicitudes de servicio derivadas de una descompostura mecánica o eléctrica no tiene límites.